発送先住所をご登録後、発送のご用意をさせていただきますので、お届けまで2ヶ月ほどお時間がかかります。
上記の期日内に「きせかえスヌーピー（ぬいぐるみ）」「会員証」が届かない場合は、サイト内マイプロフィールのご登録住所に誤りがないかご確認いただけますようお願いいたします。
※建物名や部屋番号などを省略せずに入力してください。
※表札違いで返送されるケースが増えております。宛名が異なる場合は、「●●様方」などご入力ください
サイト内マイプロフィールの発送先住所に誤りがない場合には、[こちら]より下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせください。
■ サイトに登録したメールアドレス
■ サイトに登録したお名前
■ サイトに登録した住所
■ 会員番号
■ ご入会日
特典各種発送時に公開する発送に関するインフォーメーション内にて、配送業者をお知らせしておりますので、適宜ご確認ください。
尚、配送業者はお選びいただけません。また、配送物や配送時点での状況により、配送業者が変更となる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※デザイン変更不可のため、一度選択済みの場合は選択フォームが表示されません。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
それでもログインできない場合には、会員情報特定のため、
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した住所
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した住所
※指定受信設定をご利用の方は「@peanutsfriendsclub.jp」を受信可能にしてください。
ご登録のメールアドレスが使用不可となってしまった場合、パスワードの再発行手続きが行えません。
会員情報特定のため、
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した住所
■ docomoのメールをお使いの方
(1)
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、
(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ SoftBank、及びiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1)
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択
■ SoftBank、及びiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1)
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
例）
2018年9月10日にご入会いただいたお客様の有効期限： 2019年8月31日
2018年10月25日にご入会いただいたお客様の有効期限：2019年9月30日
■ docomoのメールをお使いの方
(1)
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、
(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ SoftBank、及びiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1)
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択
■ SoftBank、及びiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1)
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
機種変更などの理由により既に会員登録済みのお客様は、サイトにログイン後に、[こちら]より退会手続きを行ってください。
2. 「PEANUTS FRIENDS CLUB MAIL MAGAZINE」は画像付きのHTML形式でお送りする場合がございます。
HTML形式でのメールを受信ご希望の会員様は、[非対応ドメイン一覧]をご確認いただき、HTML形式メール受信可能なメールアドレスでご登録いただくようお願いいたします。
尚、HTML形式非対応ドメインのメールアドレスを登録の会員様には、同内容のメールを受信可能なテキスト形式で送信しております。
3. [1]の確認画面で「配信停止中」と表示されている場合、迷惑メールの設定によりメール配信がエラーとなっております。
迷惑メールの設定をされてる場合には、「@peanutsfriendsclub.jp」を受信可能にしてから、[こちら]よりメールアドレスの再設定をしてください。
■ docomoのメールをお使いの方
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。
(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に ｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し｢登録｣を選択
■ SoftBank、及びiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に ｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択
■ SoftBank、及びiPhone(@softbank.ne.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に｢@peanutsfriendsclub.jp｣を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。
■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。
ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。
設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。
■ 数字は全て半角でご入力ください。
■生年月日は数字のみでご入力ください（例：19850101）
■ 端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
それでも解決されない場合には、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■ ご利用端末
■ ご利用端末のOSのバージョン
■ ご利用ブラウザ名
■ お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称
※更新方法は、お使いの機種によって操作が異なります。
※上記の方法でもページの更新ができなかった場合には､一度ご利用ブラウザのCookieと履歴を消去の上、端末を再起動をして再度アクセスをお試しください｡
お手数ではございますが、問題解決のため、
■ ご利用端末
■ ご利用端末のOSのバージョン
■ ご利用ブラウザ名
■ お試しいただきました操作手順とコンテンツの正式名称
■ エラーの詳細
お支払方法は、[こちら]よりご確認いただけます。
■クレジットカード決済の場合
有効期限を過ぎますと、お申込みいただいているクレジットカード情報にて1年間の自動継続が行われます。
会員継続をご希望の場合、お手続きなしで引き続きご利用いただけます。
※自動継続をご希望されない場合、有効期限までに退会手続きを行ってください。
※ご利用中のクレジットカード情報の確認・変更は[こちら]より行えます。
■コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)の場合
有効期限が切れる1ヵ月前より会員ログイン後のトップページに [更新手続きリンク]が表示されます。
会員継続をご希望の場合、[更新手続きリンク]、または[こちら]からお手続きください。
■イベント会場等の窓口での現金・クレジットカード支払いの場合
有効期限を過ぎましたら、会員ログイン後のトップページに [継続手続きボタン]が表示されます。
会員継続をご希望の場合、[継続手続きリンク]、または[こちら]からお手続きください。
クレジットカード決済、コンビニ支払い・銀行振込(Pay-easy)からご選択いただけます。
継続手続きは有効期限後30日間以内にお手続きを行ってください。
31日間を経過しますと新規入会となりますのでご注意ください。
1. 更新手続き期間に変更する
更新手続きの案内に沿って、ご希望の決済方法をお選びください。
尚、クレジットカード決済の方がコンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)に決済変更した場合、
コース変更の申請をされた時点で、クレジットカードの自動継続は解除されます。
お支払いいただかないままお支払い期限を過ぎますと、決済方法はクレジットカード決済が有効と判定されますが、自動更新はされず、有効期限を過ぎますと退会となりますのでご注意ください。
更新ご希望の方は、以下の2の手順に従って更新手続きをお願いいたします。
2. 有効期限後に変更する。
有効期限が切れても30日間は、猶予期間として更新会員として手続きが行えます。
更新手続きの案内に沿って、ご希望の決済方法をお選びください。
但し、31日間を経過しますと新規入会となりますのでご注意ください。
[こちら]からお手続きが可能です。
コース変更後はかならず、レギュラーメンバー会員証デザイン選択を行ってください。
会員証デザインを選択いただかないと、レギュラーメンバー入会特典をお届けすることができませんので、ご注意ください。
U-18メンバーからレギュラーメンバーへのコース変更の場合は、更新特典ではなく入会特典（ぬいぐるみ、会員証）をお届けいたしますので、入会特典の到着をお待ち下さい。
ログイン情報がわからない場合には、会員情報特定のため、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■ 登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。
■ サイトに登録したお名前
■ サイトに登録した生年月日
■ サイトに登録した住所
ご請求タイミングはご利用のカード会社により異なり、ご利用月の翌月もしくは翌々月（退会以降）になる場合がございます。クレジットカードの請求内容につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくようお願いします。
(2)ほか
退会手続きが完了していない、もしくは、退会したアカウントの他に、まだ登録中のアカウントを所持されているなどの可能性が考えられます。
カード会社へ確認いただいても解決しない場合や、お客様の登録状況確認をされる場合は、[こちら]より下記をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
■ 登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。
■ サイトに登録したお名前
■ サイトに登録した生年月日
■ サイトに登録した住所
レギュラーメンバーとして継続をご希望の場合は、有効期限切れ後30日以内に再度ログインし、手順に従ってレギュラーメンバーコースを選択し、決済を進めてください。
有効期限切れ後、30日を過ぎますと新規会員扱いとなり、入会金が必要となります。
お電話でのご注文をお受付する事ができません。インターネット(パソコン・スマートフォン)からのご注文をお願いいたします。
また、海外発送行っていません。商品のお届けは日本国内に限らせていだたきます。
ご注文手続きの最終確認ページ「注文を確定する」ボタンをクリックした段階で、はじめてご注文をお受けします。
ただし、コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy決済、インターネットバンキング決済は前払い式となりますので、ご入金いただいた段階でご注文完了となります。サイト上でご注文を確定した時点ではご注文手続きは完了しておりませんので、ご注意ください。
尚、在庫の確保が確定するタイミングは、申込商品、申込時期により異なります。
尚、上限数の設定がある商品の場合は、個別の商品購入画面に記載をしております。
万が一、破損品(商品が壊れていた等)、汚損品(商品自体に汚れが付着していた等)、不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより下記項目をご連絡ください。速やかに新品と交換いたします。その場合の送料は当社が負担いたします。
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換のご希望はお受けすることはできません。
商品不良、破損または商品違い等の場合は、良品との交換をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより下記項目をご連絡ください。
なお、限定品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。（クレジット払いの場合はカード会社を通じてのご返金となります。）
1.名前：
2.電話番号：
3.メールアドレス：
4.注文番号：
5.商品名：
6.商品番号：
7.数量：
8.お問い合わせ内容：
破損または配送の手違いなどの場合は、「返品・返金・交換について」の該当項目をご参照ください。
また、迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
迷惑メール対策をされている場合は、「@peanutsfriendsclub.jp」のドメインを受信可能設定に登録してください。
注文状況は、マイプロフィールの購入履歴画面からお客様自身でご確認いただけます。
早急にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
なお、お手続きはご注文のステータスが｢仮注文｣の場合のみとなります。
なお、お引き落としは「PEANUTS FRIENDS CLUB」という名義で行われます。
※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※ クレジットカード決済にかかる手数料は、当社が負担します。
同じ日の注文でも配送番号が異なる毎に計算となります。
宅配便の出荷後の配送状況は、[出荷完了メール]受信の翌日以降、出荷完了メールに記載されておりますヤマト運輸のURL、お問い合わせ番号をご使用いただき、ご確認ください。
また、注文確定後のお客様のご都合による分割配送は、受け付けておりません。
商品の追加、一部キャンセル、分割配送を行うことができません。ご注意ください。
お届けの目安が異なる商品をご注文の際は、別々に商品をご購入いただき「分割発送」をお勧めいたします。
注文商品のお問い合わせは、直接佐川急便ホームページへお問い合せ番号でお問合せください 。
※入会特典など、ファンクラブ特典の配送はヤマト運輸でのお届け予定となります。
※ファンクラブグッズ以外のピーナッツグッズに関するお問い合わせについてはお答えできません。
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※「PEANUTS FRIENDS CLUB」の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。
※サイトに掲載しているピーナッツに関する情報以外につきましては、お問い合わせいただいてもお答えできません。
お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
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